相談は誰が対応してくれますか？

介護・福祉事業所開設の相談をしたいけれど、いったい誰が対応してくれるのだろう？と不安に思う方もいらっしゃるのではないかと思います。

弊所では、ご相談はすべて代表岩本が対応させて頂いております。

申請書等書類の作成はスタッフが行うことも多いですが、ご相談やご質問への対応は、ご依頼後もすべて代表岩本がさせて頂いております。

最初の相談だけ代表で、後は担当者（スタッフ）にまかせっきりということはありませんので、ご安心ください。

正直、最初の相談だけ私岩本が対応し、後はお客様ごとに担当者をつけ、そのスタッフにまかせると、私岩本の手があきますので、今より多くの案件を受託することが可能です。

ただ、私岩本が手続きをするから…ということでご依頼くださるお客様もいますし、スタッフにまかせっきりで大丈夫かなと心配される方もいるかなと思います。

とりあえずは、お客様への対応は手続き完了まで私岩本が行う、という今の体制を維持していきたいと思っています。

このような考えに至ったのは、窓口が複数になると、意思の疎通が難しくなる場合があるからです。

お客様ごとに担当者をつけたとしても、私岩本に一切相談がないか、と言えばそうではありません。

私岩本に直接相談する場合もあれば、担当者に相談する場合もあります。

そうすると、「あの人にこう言ったのに伝わっていなかった」「〇〇を変更してほしいとお願いしたのに変更されていなかった」など、行き違いが発生することもありますので、できるだけ窓口を一本化したいと思い、お客様の窓口は代表岩本のみとさせて頂いております。

スタッフを信頼していないということではないのですが、お客様が安心し、かつ、手続きがスムーズに進むということを最優先に考えて事務所の体制を整えていますので、安心しておまかせ頂ければと思います。